La Toma de Decisiones

“Estructuras simples, organizaciones con mínimos niveles jerárquicos, desarrollo humano y formación interna de las funciones ejecutivas. Flexibilidad y rapidez en las decisiones. Operar con las ventajas de la empresa pequeña que son las que hacen grandes a las grandes empresas.”

Carlos Slim. Inversionista y Empresario Mexicano

 

Uno de los aspectos más importantes en una empresa es la Toma de Decisiones. Tomamos continuamente decisiones, y por desgracia, en muchas ocasiones sin meditar lo suficiente.

Siempre tendremos una serie de alternativas entre las que elegir y habrá unos posibles escenarios. La información de que dispongamos es fundamental para tomar una buena decisión.

Pérez Gorostegui nos indica que dependiendo del tipo de problema a resolver y en función de la información de que disponemos nos podemos encontrar con tres tipos de ambientes de decisión:

• Con Certeza.
• Con Riesgo.
• Con Incertidumbre.

  

Decisión en Ambientes de Certeza

En este caso se conoce de antemano el escenario en el que se encuentra el problema que tratamos de resolver, así como las distintas alternativas.

Los criterios de decisión más utilizados en Ambientes de Certeza son:

• Programación lineal.
• Teoría de juegos.
• Ponderación normalizada.
• Arrow – Raynaud.
• AHP (Método Analítico de Jerarquia).
• ELECTRE.
• Programación por metas.

 

Decisión en Ambientes de Riesgo 

En este caso se conocen todas las alternativas así como los posibles escenarios que nos podemos encontrar con alguna o todas sus probabilidades asociadas. La decisión se tomará con base a esas probabilidades. Se pueden distinguir las decisiones sin experimentación y las decisiones con experimentación.

El criterio de decisión más utilizado es Los Árboles de Decisión.

 

Decisión en Ambientes de Incertidumbre

En este caso falta mucha información. Puede ser:

• Incertidumbre Estructurada, donde se conocen todos los posibles escenarios pero se desconoce la probabilidad asociada a cada uno de ellos.
• Incertidumbre No Estructurada: Donde no se conocen ni siquiera los posibles escenarios que podemos encontrarnos para tomar la decisión.

 

Criterios de Decisión en Ambientes de Incertidumbre Estructurada

 

Los criterios de decisión más utilizados en ambientes de incertidumbre estructurada son:

• Criterio de Laplace.
• Criterio Optimista.
• Criterio Pesimista o de Wald.
• Criterio de Hurwicz.
• Criterio de Savage.

 

 Criterio de Laplace

 En este criterio se presupone que todos los posibles escenarios tienen las mismas probabilidades de ocurrir. Para obtener el valor esperado de cada alternativa se hace la media aritmética de los valores esperados en los distintos escenarios.

 

Criterio Optimista

En este criterio se piensa de la manera más optimista posible, por lo que se va a esperar el mejor resultado posible de cada una de las distintas alternativas, eligiendo siempre el que sea más favorable.

 

Criterio Pesimista

En este criterio se busca el peor escenario posible que nos podemos encontrar. Se elige la alternativa más desfavorable.

 

Criterio de Hurwicz

Este criterio se basa en tomar una postura intermedia entre el Criterio Optimista y el Pesimista.

 

Criterio de Savage

Este criterio analiza las posibles pérdidas que podemos tener por no tomar una decisión. Para ello utiliza una Matriz de Pérdidas que nos va a indicar el valor que dejamos de ganar en cada alternativa.

 

Conclusiones:

 

• Hay que intentar disponer de la máxima información posible para tomar una buena decisión.
• Tomar una decisión es fácil, tomar la mejor decisión, sobre todo en ambientes de incertidumbre es más complicado, pero hay Métodos para ello.
• La clave está en ser capaz de tomar muchas y rápidas decisiones.
• Sé consciente que siempre podrías haber tomado otra decisión mejor, pero la peor decisión que puedes tomar es quedarte parado y no tomar ninguna.

 

INNOVA CONSULTORÍA