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Actualidad · Noticia

Punta de Mar atraca en Fitur su innovador concepto de alojamiento flotante

Punta de Mar atraca en Fitur su innovador concepto de... 

Se ubicará en el estand 8D22B del Pabellón 8 (sección Empresa, Tecnología y Empresa Global)

Punta de Mar, la startup que cambiará la convivencia con el mar, estará presente en la 39 edición de la Feria Internacional de Turismo (FITUR), que se celebrará del 23 al 27 de enero en el recinto...

KM ZERO Open Innovation Hub

Agenda · Talleres

Taller Gestiona Tus Redes Sociales con Hootsuite

Taller Gestiona Tus Redes Sociales con Hootsuite 

El jueves, 07 de febrero de 2019

De nivel iniciación

Objetivos: Hootsuite es una herramienta que nos sirve para administrar distintos perfiles sociales desde un único sitio, pero es mucho más que ello. Con Hootsuite vamos a dar un salto de calidad en...

Centro Europeo de Empresas Innovadoras Valencia (CEEI Valencia)

Agenda · Conferencias

Bienhumorados. Conferencia (o lo que sea) sobre humor y buenrollismo en el trabajo

Bienhumorados. Conferencia (o lo que sea) sobre humor y... 

El martes, 29 de enero de 2019

Sergio Ayala. Humor, felicidad y trabajo en una divertida conferencia

Desde el principio de los tiempos se ha tenido la creencia de que humor y empresa son términos incompatibles. De hecho, etimológicamente la palabra “ne-gocio” es la “negación del ocio”...

Centro Europeo de Empresas Innovadoras Valencia (CEEI Valencia)

Actualidad · Entrevista

Jorge: “Vimos que los calcetines técnicos eran los grandes olvidados"

Jorge: “Vimos que los calcetines técnicos eran los grandes... 

Sporcks, un proyecto de dos jóvenes emprendedores Jorge y Alex dan vida a los calcetines deportivos

Jorge y Alex o Alex y Jorge, un piloto de vuelo comercial y un experto en marketing digital, el caso es que a estos dos socios siempre les ha unido una gran pasión como es el deporte. Ambos, amigos...

Centro Europeo de Empresas Innovadoras Valencia (CEEI Valencia)

Agenda · Seminarios

Claves de éxito para emprender

Claves de éxito para emprender 

El miércoles, 13 de febrero de 2019

Todo lo que necesitas saber antes de crear tu empresa

¿Te has planteado alguna vez trabajar por tu cuenta y montar un negocio? En sólo 2 horas, expertos del Centro Europeo de Empresas Innovadoras de Valencia (CEEI Valencia) se encargarán de sentar las...

Centro Europeo de Empresas Innovadoras Valencia (CEEI Valencia)

Actualidad · Noticia

Zapatines presenta su nueva Tienda Online

Zapatines presenta su nueva Tienda Online 

La empresa cordobesa Zapatines salta al mundo online

  La zapatería infantil Zapatines se lanza al mundo online con su nueva tienda online Una tienda 100% segura, rápida y cómoda. Donde puedes encontrar una extensa gama y colecciones de calzado...

El Mono con Pajarita

Agenda · Encuentros

Mesa redonda: Los retos de emprender. XII Premios Ideas UPV

Mesa redonda: Los retos de emprender. XII Premios Ideas UPV 

El lunes, 28 de enero de 2019

Ateneo Club de Innovación y Empresa - Ciclo Startups y Emprendimiento

El lunes 28 de enero a las 20 horas, la Sala de Exposiciones del Ateneo Mercantil de Valencia albergará una mesa redonda en la que se debatirá sobre emprendimiento, bajo el título “Valencia 2019: Los...

Ateneo Mercantil

Actualidad · Noticia

Cómo trabajar de electricista: requisitos, sueldo y cursos

Cómo trabajar de electricista: requisitos, sueldo y cursos 

trabajar de electricista

El trabajo de electricista puede ser una gran opción para desarrollar una gran carrera profesional pero tendrás que cumplir algunos requisitos para poder desempeñarlo. A continuación te explicamos...

Actualidad · Artículo

4 razones por las que tu Empresa Tecnológica necesita una Agencia de Inbound Marketing

4 razones por las que tu Empresa Tecnológica necesita una... 

El mercado del software y la tecnología es uno de los más populares actualmente y se pronostica que va a seguir en auge de cara al futuro. Esto es algo positivo pero, a la vez, supone que habrá mucha...

Agencia Idea Marketing y Consultoría

Agenda · Jornadas

II Jornada Vigilancer

II Jornada Vigilancer 

El miércoles, 20 de febrero de 2019

Cómo es el consumidor actual y las principales claves para conseguir un enfoque B2C en las estrategias de marketing

En esta segunda cita contará con la presencia de profesionales de gran prestigio como la Directora de Marketing de IKEA España, Laura Durán; la consultora especializada en RRSS, Billie Sastre; la...

Actualidad · Artículo

Ahorrar costes con Dynamics NAV | Business Central

Ahorrar costes con Dynamics NAV | Business Central 

ERP Microsoft

Como el ERP de Microsoft ayuda a la productividad empresarial. La elección de un ERP es claramente una decisión estratégica, pues una correcta elección nos puede llevar al éxito o al fracaso y no es...

DEVELOPMENT FOR BUSINESS SOLUTIONS, S.L.

Actualidad · Noticia

Arcadia lanza una campaña de micromecenazgo a través de la plataforma lateuaterra.com

Arcadia lanza una campaña de micromecenazgo a través de la... 

El objetivo de conseguir el alimento para todo el año 2019 para los caballos que viven en su refugio

Asociación Arcadia lanza una campaña de micromecenazgo a través de la plataforma lateuaterra.com con el objetivo de conseguir el alimento para todo el año 2019 para los caballos que viven en su...

Grupo R Comunicación

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"Para ser exitoso, un proyecto debe tener algo especial o diferenciador"

Entrevista a Noelia Llorens, responsable de atención al cliente en Planeta Huerto

Desde el CEEI Elche hemos podido entrevistar a Noelia Llorens, responsable de atención al cliente de Planeta Huerto para que nos cuente algunos aspectos clave de su empresa así como el trabajo que realizan desde la startup para lograr la satisfacción de sus clientes. 

 

Hola Noelia, cuéntanos ¿cómo nació Planeta Huerto?
La startup nació en 2011 por idea de los hermanos Alfonso Sánchez y Pablo
Sánchez, naturales de San Juan de Alicante. Actuales CEO de la empresa.
La idea surgió debido al interés que se veía por el mundo del huerto y jardín en casa por lo que, en primer lugar, se optó por especializarse en este nicho de mercado.
En los inicios, la sede se encontraba en San Juan de Alicante y contaba con
tienda física y una plantilla de aproximadamente 10 personas.


¿Cómo ha sido su evolución?
La evolución y la adaptación forman parte de la marca Planeta Huerto, lo que se demuestra en 7 años de cambios teniendo la mejora continua como uno de nuestros principios.

A día de hoy, el negocio es 100% online, por lo que no cuenta con ninguna tienda física. Su sede y almacén se encuentra cerca de Mercalicante, en la Carretera de Bacarot, 12.
En este tiempo, gracias a nuestros más de 300.000 clientes, hemos
conseguido: 

  • Ser el referente en el sector del producto ecológico y sostenible en
    España.
  • Internacionalizarnos a través de nuestros canales de venta en Portugal, Francia e Italia (PlanetaHuerto.pt, PlanetaHuerto.fr, PlanetaHuerto.it).
  • Ofrecer un catálogo de calidad de más 34.000 referencias

En este vídeo podéis ver un poco más acerca de nuestra evolución
https://www.youtube.com/watch?time_continue=23&v=SRe_V_GysC0


Cómo responsable de atención al cliente ¿de qué depende el éxito de un ecommerce?
El éxito depende de muchos factores. En primer lugar, creo que el proyecto debe de ser potente y tiene que tener carácter y diferenciación.
Luego, por supuesto contar con un equipo proactivo, innovador y, como nos gusta decir a nosotros, “hacer que las cosas pasen”. Además, y por lo que respecta al trato al cliente, debemos centrar la idea del negocio en el cliente, mostrar un trato especial, personalizado y, por supuesto siempre valorar todas las opiniones y sugerencias de los usuarios para hacer que se sienta especial. Por ejemplo, nosotros tenemos la opción de incorporar al catálogo un producto que nos pida un cliente.


¿Qué consejo le darías a cualquier emprendedor que desee crear un
ecommerce?
Sobre todo ganas, muchas ganas y querer hacer algo especial. Como decía, tener una idea está muy bien, pero, el proyecto tiene que tener algo de especial o diferenciador. Además, paciencia, en los inicios ya que, probablemente, se tengan muchos retos por delante.


¿Algún logro profesional que quieras compartir con nosotros?
A nivel profesional, empecé a trabajar en Planeta Huerto tras graduarme en Publicidad y Relaciones Públicas. En un primer momento, trabajaba haciendo varias funciones hasta que conseguí especializarme en la Atención al Cliente, pasando a tener un equipo a mi cargo.


¿Qué retos profesionales tienes a la vista?
A día de hoy me estoy formando en experiencia de usuario para tener una visión más global de cómo es el cliente, poder profundizar en sus comportamientos, elaborar planes de acción, etc

S/V
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Usuario: Trianabueno

Empresa: Centro Europeo de Empresas e Innovación de Elche (CEEI - Elche)

Canal: CEEI Elche

Fecha publicación: 25/10/2018 13:56

Url: http://ceeielche.emprenemjunts.es/?op=8&n=17189

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Usuario sin logear

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