Cerrar

Agenda · Conferencias

Conferencia: QRM, Fabricación de respuesta rápida. El sistema de gestión del S. XXI

Conferencia: QRM, Fabricación de respuesta rápida. El... 

El martes, 14 de enero de 2020

El 14 de enero de 2020 en las instalaciones de Aiju

Conferencia: QRM, Fabricación de respuesta rápida. El sistema de gestión del S. XXI a cargo de Pablo Rodríguez Máñez.  DIRIGIDO A: Directores generales, Directores de Operaciones, Directores...

AIJU

Actualidad · Artículo

Cierre Fiscal 2019, partidas a revisar

Cierre Fiscal 2019, partidas a revisar 

Partidas a revisar antes de fin de año

En estas fechas cercanas al final del año 2019, llega el momento de revisar las partidas contables que puedan conllevar implicaciones fiscales en el balance de las sociedades mercantiles, con el...

GB Consultores

Actualidad · Noticia

Éxito del programa BIK CEEI en su primer año con más de 180 asistentes

Éxito del programa BIK CEEI en su primer año con más de 180... 

Se han llevado a cabo 34 sesiones en diez localidades de la provincia de Valencia y en Ibi

El programa BIK CEEI de 2019 llega a su fin con la jornada informativa de BIK SCALE, tercera fase del programa, celebrada hoy en CEEI Valencia. BIK SCALE es un método guiado para el diseño de nuevos...

Centro Europeo de Empresas Innovadoras Valencia (CEEI Valencia)

Actualidad · Entrevista

Entrevistamos a Pablo Rodríguez Máñez, director de QRM Institute Comunitat Valenciana

Entrevistamos a Pablo Rodríguez Máñez, director de QRM... 

"Las empresas que implantan QRM convierten los cortos tiempos de entrega en una importante ventaja competitiva"

Entrevista Pablo Rodríguez Máñez, director de QRM Institute en la Comunitat Valenciana y empresa recientemente instalada en CEEI Alcoy-Valencia. Después de varios años colaborando en las formaciones...

Centro Europeo de Empresas e Innovación (CEEI Alcoy-Valencia)

Actualidad · Noticia

El ecosistema scaleup español en 2018 ocupa el quinto lugar en Europa y sexto en el capital recaudado

El ecosistema scaleup español en 2018 ocupa el quinto lugar... 

ACCIONA y Mind the Bridge analizan el ecosistema de Scaleups en España

El ecosistema de scaleups español en 2018 todavía ocupa el 5º lugar en Europa en términos de número de scaleups (317 en total) y sexto en el capital recaudado (4 mil millones de dólares en total),...

Agenda · Jornadas

Jornada ¿Cuánto vale mi empresa?, ¿Cómo planificar el futuro de mi empresa familiar?

Jornada ¿Cuánto vale mi empresa?, ¿Cómo planificar el... 

El jueves, 12 de marzo de 2020

El 12 de marzo de 2020 en las instalaciones de Aiju

Jornada ¿Cuánto vale mi empresa?, ¿Cómo planificar el futuro de mi empresa familiar? DIRIGIDO A: Administradores, Empresarios, Socios, Directores Generales, Directivos del Comité de Dirección,...

AIJU

Actualidad · Noticia

Rithmi, del Programa Órbita al ‘Top 100’ de las startups españolas

Rithmi, del Programa Órbita al ‘Top 100’ de las startups... 

Ranking de las empresas más innovadoras de España, con ‘El Referente’ y StartupsReal

Una de las empresas ganadoras de la primera edición del Programa Órbita de aceleración empresarial, Rithmi, se ha situado en el ‘top 100’ de las startups más innovadoras de España, de acuerdo con un...

Centro Europeo de Empresas Innovadoras de Castellón (CEEI Castellón)

Actualidad · Noticia

CEEI Castellón pone en valor en Atzeneta el apoyo al emprendimiento como clave contra la despoblación

CEEI Castellón pone en valor en Atzeneta el apoyo al... 

Itinerarios para el emprendimiento para Agentes del Ecosistema Emprendedor de la Comunitat

La Casa de la Cultura de Atzeneta acogió ayer miércoles el taller ‘Como innovar en el desarrollo del territorio’, en el marco de los Itinerarios para el emprendimiento y el desarrollo del territorio...

Centro Europeo de Empresas Innovadoras de Castellón (CEEI Castellón)

Actualidad · Noticia

Rafa Climent: “Empresas, entidades y administraciones han de ver la bioeconomía como un modelo de negocio"

Rafa Climent: “Empresas, entidades y administraciones han... 

La Comunitat es la tercera autonomía en facturación de empresas Bio con más de 1.100 millones de euros

El conseller de Economía Sostenible, Sectores productivos , Comercio y Trabajo, Rafa Climent, ha inaugurado el último encuentro Focus Pyme y Emprendimiento de 2019 cuya temática gira en torno a la...

Centro Europeo de Empresas Innovadoras Valencia (CEEI Valencia)

Actualidad · Artículo

Intraemprendedores

Intraemprendedores 

Talento al servicio de la Innovación

Los Intraemprendedores podríamos definirlos como aquellos empleados por cuenta ajena que aportan un valor excepcional a las organizaciones en las que trabajan. Estas personas son quienes hacen...

QRM INSTITUTE VALENCIA

Actualidad · Convocatoria

Premios Impacto ODS

Premios Impacto ODS 

Impact Hub pone en marcha, en 2019, la III edición de esta iniciativa dirigida a proyectos de emprendimiento que generen un valor positivo a través de la innovación social, tecnológica, de gestión o...

Actualidad · Convocatoria

Premio de la Región Empresarial Europea (EER)  2021

Premio de la Región Empresarial Europea (EER) 2021 

Presentación solicitudes hasta el 31 de marzo de 2020

Convocatoria de la edición 2021 del Premio de la Región Empresarial Europea (EER). El tema principal de la campaña EER 2021 es el espíritu empresarial para un futuro verde y sostenible. ¿Qué es el...

Qué necesitas saber antes de implantar un CRM

implantar un CRM

Qué necesitas saber antes de implantar un CRM

ILLUSION STUDIO S.L.

ILLUSION STUDIO S.L.

Publicado el viernes, 22 de noviembre de 2019 a las 08:48

A día de hoy son muchas las empresas que se plantean tener una mejor gestión de sus proyectos, clientes, empleados y presupuestos. Por eso, optan por contratar un CRM. 

Un CRM (Customer Relationship Management) es un software de gestión orientado a trabajar las relaciones con los clientes que actúa como solución en la gestión de una empresa con sus clientes. Dentro de este CRM se pueden gestionar todas las áreas de una empresa como el marketing, la contabilidad o atención al cliente, entre otras. Un CRM está orientado a mejorar la estrategía de una empresa y a llevar un claro control sobre todo lo que se haga dentro de ella. Esta herramienta permite una mejora de la productividad de los trabajadores, así como mayor facilidad a la hora de captar y fidelizar clientes, ya que tenemos todos los datos de interés a nuestro alcance. 

 

En el post que te traemos esta semana te contamos todo lo que necesitas saber sobre un CRM. 

 

Lo que necesitas saber antes de implantar un CRM

Estrategia

Antes de implantar esta solución en la empresa es muy importante que esta defina una estrategia que recoja todos los objetivos finales que quiere conseguir. De esta forma se puede tener una visión más clara de cara a realizar los siguientes pasos. 

  

Presupuesto

Antes de empezar a tener esta solución implantada en la empresa hay que tener claro nuestro presupuesto. Debemos destinar cierta cantidad de dinero para su desarrollo y puesta en marcha. 

  

Tipos de CRM

Existen varios tipos de CRM por lo que la empresa tiene que elegir el que más se adapta a cubrir sus necesidades. 

Los tipos de CRM que se pueden encontrar según la gestión son: un CRM analítico (en el que se evalúan los comportamientos que se han realizado en un pasado para poder identificar nuevas oportunidades para la empresa), un CRM colaborativo (este CRM se encarga de crear una comunicación multicanal entre el cliente y la empresa para que se lleve todo de una manera más organizada) y un CRM operativo ( se encarga de tener todas las tareas de las diferentes áreas de la empresa automatizadas para ahorrar tiempo y ser más efectivos). 

También podemos encontrar otros dos tipos de CRM según el acceso, el primero de ellos es un CRM on premise, este está totalmente personalizado y gestionado por la empresa que lo implanta. Es adecuado para empresas grandes como multinacionales ya que gestiona un gran volumen de información. Y por último un CRM en la nube, este se creó porque el anterior tenía un coste demasiado elevado. En esta solución, la empresa solo paga por el uso y el mantenimiento del software en buen estado. 

  

Formación

Para implantar un CRM en una empresa y para gestionarlo después, hay que saber muy bien qué es y cómo funciona. Muchas empresas pecan de esto, ya que implantan esta herramienta sin tener un mínimo de idea y lo que acaba pasando es que la dejan de usar. Si vas a implantar esta herramienta en tu empresa primero aprende a usarla y después enseña a tus empleados para que se pueda llevar una gestión buena a través de ella. 

 

Resultados

Implantar una solución como esta herramienta es algo que requiere tiempo y enseñanza para así poder sacarle partido a todo su potencial. Al principio será algo costoso de entender pero con el tiempo esta automatización será beneficiosa para la empresa. 

 

Ventajas de implantar un CRM

Cada empresa tiene su propia forma de gestionarse, por lo que cada CRM atiende a unas necesidades diferentes. 

En illusion Studio desarrollamos un CRM a medida que ayuda a las empresas a tener una actualización automática sobre los datos de su web, a llevar una mejor gestión de su stock/almacén, un buen control de ventas y usuarios. 

Podrás gestionar los clientes teniendo una mejor vía de comunicación con ellos y puedes hacer una segmentación previa en la que podrás definir en qué etapa se encuentra cada cliente.

Además, otra de las mejoras que gracias a este CRM a medida podrás notar cambios en los tiempos ya que se verán optimizados y tendrás un control total sobre tu empresa aumentando así su productividad. 

 

Si todavía no tienes un CRM implantado en tu empresa, es momento de que des el paso. Además en illusion Studio a parte de implantar un CRM 100% personalizado para tu empresa también ofrecemos servicios de Diseño web a medida. Si quieres saber más sobre cómo podemos ayudarte, ponte en contacto con nosotros. 

5
visitas hoy 3 · visitas total 1.046

Usuario: mcesteve87

Empresa: ILLUSION STUDIO S.L.

Canal: CEEI Valencia

Fecha publicación: 22/11/2019 08:48

Url: http://ceeivalencia.emprenemjunts.es/?op=8&n=20213

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio.
Al continuar con la navegación consideramos que aceptas su uso y nuestra política de cookies.

Aceptar