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Trucos rápidos en Sage 200 Laboral

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El miércoles, 24 de abril de 2024

¡Inscríbete y da un salto hacia la automatización!

¿Necesitas una solución con la que optimizar tus procesos manuales? ¿Quieres ser más productivo en tu día a día? ¡Tenemos la herramienta adecuada para ti! El 24 de abril a las 10 de la mañana...

Opentix - Desarrollo de software de gestión empresarial

Agenda · Webinar

Cómo llevar la facturación y la contabilidad en una pequeña empresa con Sage 50

Cómo llevar la facturación y la contabilidad en una pequeña... 

El miércoles, 17 de abril de 2024

¡No te quedes sin tu plaza! ¡Inscríbete ya!

¿Tienes una empresa pequeña y quieres mejorar la forma en la que gestionas la facturación y la contabilidad? ¿Necesitas una herramienta para hacerlo? ¡Buenas noticias, estamos preparando el webinario...

Aitana

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Comunicación para escalar tu proyecto

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El viernes, 17 de mayo de 2024

Cómo relacionarte con los mass media y nuevos canales de comunicación para hacer visible tu startup

Según informes recientes de entidades que gestionan el flujo inversor en startups, es muy importante la comunicación para hacer visible un proyecto, y por tanto atractivo para captar dinero y...

Centro Europeo de Empresas e Innovación de Valencia

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3ᵉʳ Foro Colabora | Biotecnología y Bioeconomía

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El miércoles, 22 de mayo de 2024

Retos de la bioeconomía en los que la biotecnología puede aportar soluciones

La biotecnología es la aplicación tecnológica que usa sistemas biológicos y organismos vivos o sus derivados para la creación o modificación de productos o procesos para usos específicos. La...

BIOVAL (CLÚSTER BIO de la Comunitat Valenciana)

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¿Cómo encontrar nuevos clientes y socios comerciales en la Contratación Pública?

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El miércoles, 03 de abril de 2024

FORMACIÓN SOBRE TODO LO QUE DEBES CONOCER DE LA CONTRATACIÓN PÚBLICA

¿Has pensado en mejorar tu conocimiento para volverte más competitivo en el ámbito empresarial? Con las formaciones online gratuitas ofrecidas por Armilar y Vortal, podrás explorar cómo descubrir...

Armilar Business Services, SL (Armilar)

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La Ciudad BBVA abre sus puertas al alumnado de ADE y Digital Business

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Una experiencia exclusiva que les ha permitido descubrir el centro de innovación y tecnología

Alumnado del Grado en Administración y Dirección de Empresas con título propio en Digital Business ha realizado un viaje formativo a la Ciudad BBVA en Madrid. Una experiencia exclusiva que les ha...

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Caso de éxito de Alfa Dyser: Superando desafíos empresariales con Business Central

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El jueves, 18 de abril de 2024

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¿Te has preguntado cómo una empresa puede revolucionar su gestión y escalar su rendimiento al máximo? Alfa Dyser lo hizo realidad mediante la implantación del ERP Dynamics 365 Business Central, y en...

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Oferta de empleo para incorporarse a CEEI Valencia

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Cómo mejorar el CTR para mejorar el SEO

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Optimizando tu estrategia para un CTR efectivo y un SEO potente

El CTR (Click-Through Rate) es un indicador crucial para el SEO, ya que refleja la atracción y relevancia de tu contenido en los resultados de búsqueda. En este artículo de ConsultorSEO te ayudamos a...

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Ayudas para apoyar actividades no económicas desarrolladas por ASOCIACIONES EMPRESARIALES que impulsen la reindustrialización de la Comunitat Valenciana, para el ejercicio 2024 (INENTI) La concesión...

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CyberSec Valencia 2024

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Protegiendo tu negocio en el mundo digital

En CyberSec Valencia 2024 exploraremos la mente de un ciberdelincuente, conoce los últimos casos de ataques cibernéticos en tu sector mientras degustas de una especial y única cata de vermú para...

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Actualidad · Noticia

Alquiler de plataformas elevadoras articuladas

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Trabajos Verticales: Tu Socio Confiable en Alquiler de Plataformas Articuladas en Mallorca

En el cambiante panorama de la construcción y el mantenimiento de edificios en Mallorca, la eficiencia y la seguridad son elementos clave para el éxito de cualquier proyecto. Es en este contexto...

Trabajos Verticales

Qué necesitas saber antes de implantar un CRM

implantar un CRM

Qué necesitas saber antes de implantar un CRM

ILLUSION STUDIO S.L.

ILLUSION STUDIO S.L.

Publicado el viernes, 22 de noviembre de 2019 a las 08:48

A día de hoy son muchas las empresas que se plantean tener una mejor gestión de sus proyectos, clientes, empleados y presupuestos. Por eso, optan por contratar un CRM. 

Un CRM (Customer Relationship Management) es un software de gestión orientado a trabajar las relaciones con los clientes que actúa como solución en la gestión de una empresa con sus clientes. Dentro de este CRM se pueden gestionar todas las áreas de una empresa como el marketing, la contabilidad o atención al cliente, entre otras. Un CRM está orientado a mejorar la estrategía de una empresa y a llevar un claro control sobre todo lo que se haga dentro de ella. Esta herramienta permite una mejora de la productividad de los trabajadores, así como mayor facilidad a la hora de captar y fidelizar clientes, ya que tenemos todos los datos de interés a nuestro alcance. 

 

En el post que te traemos esta semana te contamos todo lo que necesitas saber sobre un CRM. 

 

Lo que necesitas saber antes de implantar un CRM

Estrategia

Antes de implantar esta solución en la empresa es muy importante que esta defina una estrategia que recoja todos los objetivos finales que quiere conseguir. De esta forma se puede tener una visión más clara de cara a realizar los siguientes pasos. 

  

Presupuesto

Antes de empezar a tener esta solución implantada en la empresa hay que tener claro nuestro presupuesto. Debemos destinar cierta cantidad de dinero para su desarrollo y puesta en marcha. 

  

Tipos de CRM

Existen varios tipos de CRM por lo que la empresa tiene que elegir el que más se adapta a cubrir sus necesidades. 

Los tipos de CRM que se pueden encontrar según la gestión son: un CRM analítico (en el que se evalúan los comportamientos que se han realizado en un pasado para poder identificar nuevas oportunidades para la empresa), un CRM colaborativo (este CRM se encarga de crear una comunicación multicanal entre el cliente y la empresa para que se lleve todo de una manera más organizada) y un CRM operativo ( se encarga de tener todas las tareas de las diferentes áreas de la empresa automatizadas para ahorrar tiempo y ser más efectivos). 

También podemos encontrar otros dos tipos de CRM según el acceso, el primero de ellos es un CRM on premise, este está totalmente personalizado y gestionado por la empresa que lo implanta. Es adecuado para empresas grandes como multinacionales ya que gestiona un gran volumen de información. Y por último un CRM en la nube, este se creó porque el anterior tenía un coste demasiado elevado. En esta solución, la empresa solo paga por el uso y el mantenimiento del software en buen estado. 

  

Formación

Para implantar un CRM en una empresa y para gestionarlo después, hay que saber muy bien qué es y cómo funciona. Muchas empresas pecan de esto, ya que implantan esta herramienta sin tener un mínimo de idea y lo que acaba pasando es que la dejan de usar. Si vas a implantar esta herramienta en tu empresa primero aprende a usarla y después enseña a tus empleados para que se pueda llevar una gestión buena a través de ella. 

 

Resultados

Implantar una solución como esta herramienta es algo que requiere tiempo y enseñanza para así poder sacarle partido a todo su potencial. Al principio será algo costoso de entender pero con el tiempo esta automatización será beneficiosa para la empresa. 

 

Ventajas de implantar un CRM

Cada empresa tiene su propia forma de gestionarse, por lo que cada CRM atiende a unas necesidades diferentes. 

En illusion Studio desarrollamos un CRM a medida que ayuda a las empresas a tener una actualización automática sobre los datos de su web, a llevar una mejor gestión de su stock/almacén, un buen control de ventas y usuarios. 

Podrás gestionar los clientes teniendo una mejor vía de comunicación con ellos y puedes hacer una segmentación previa en la que podrás definir en qué etapa se encuentra cada cliente.

Además, otra de las mejoras que gracias a este CRM a medida podrás notar cambios en los tiempos ya que se verán optimizados y tendrás un control total sobre tu empresa aumentando así su productividad. 

 

Si todavía no tienes un CRM implantado en tu empresa, es momento de que des el paso. Además en illusion Studio a parte de implantar un CRM 100% personalizado para tu empresa también ofrecemos servicios de Diseño web a medida. Si quieres saber más sobre cómo podemos ayudarte, ponte en contacto con nosotros. 

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