Los beneficios de las Redes Sociales para las Pymes

El pasado día 3 de abril desde Newalia Comunicación S.L. tuvimos la oportunidad de compartir una mañana con numerosos profesionales del tejido empresarial valenciano interesados en nuestra visión de las redes sociales y los posibles beneficios para las empresas.

Durante esa jornada pudimos observar el interés que despierta este tema interactuando con ellos, respondiendo a sus preguntas e intentando, en definitiva, aportar información y formación de valor para su negocio.

Consideramos interesante destacar las conclusiones con las que finalizamos esta, esperamos, enriquecedora jornada:

Las redes sociales son una realidad que ha llegado para quedarse.

Que nadie se equivoque. No son una moda pasajera. Su crecimiento es exponencial y cada día son más importantes, tanto a nivel personal como profesional. Facebook llegará en 2012 a los mil millones de usuarios. ¿Se imaginan si fuera un país?. Sería una de las economías más importantes del mundo.

En el siguiente vídeo podemos ver los datos y previsiones para 2012.

Cambian la forma de comunicarnos.

Son fruto de los avances tecnológicos pero sobretodo de la globalización y de profundos cambios sociales. La comunicación tradicional es unidireccional y ha saturado al consumidor con la publicidad masiva y la falta de adecuación a sus necesidades concretas.

La gente no sólo quiere conocer una marca, quiere saber qué personas hay detrás del logotipo y cuál es el proceso productivo. Quiere poder interactuar, transmitir lo que le gusta y lo que no le gusta, así como conocer opiniones de otros usuarios.

Las redes sociales son diferentes pero complementarias.

En muchas ocasiones nos encontramos con clientes que hasta el momento han llevado a cabo una política errática en esta materia. Han creado cuentas en diferentes redes o medios sociales sin tener en cuenta que cada una de ellas es distinta y tiene un target de usuario distinto.

Los contenidos deben ser distintos en cada una de ellas. No es lo mismo Tuenti, orientada a un público juvenil, que Facebook. Asímismo, no debemos comunicar lo mismo en Linkedin, orientada al mundo profesional que Facebook, de carácter más personal y de ocio. Además existen un sinnúmero de redes sociales menos conocidas pero igualmente útiles dependiendo de nuestro público objetivo.

Si emitimos los mismos mensajes replicados en las distintas redes estaremos saturando a nuestro usuario y no le aportaremos contenido de valor para sus intereses.

Ver las diferentes redes sociales aquí.

Pueden cambiar nuestro negocio.

El potencial que tienen para dinamizar nuestro negocio en el ámbito de la pyme es muy importante pero todo tiene que ser fruto de una estrategia bien trazada, con objetivos definidos y a largo plazo. Si su intención en conseguir resultados en un mes se equivoca.

Nos pueden ayudar a incrementar la notoriedad de nuestro negocio, captar potenciales clientes, fidelizar a los ya existentes, ofrecer productos más adaptados a las preferencias de los usuarios, reducir nuestra inversión en marketing o en captación de talento.

En Newalia contamos con clientes que gracias a nuestra ayuda han visto incrementar sus ventas hasta un 60%.

No todo vale en las redes sociales.

No se trata, únicamente, de promocionar el producto o servicio. Hay que ir más allá. Se trata de diferenciarse de la competencia, de apostar por contenidos originales y creativos que hagan destacar el negocio y lo diferencien de sus competidores.

Es importante contar con profesionales o proveedores especializados en la materia.

Profesionales cualificados que diseñen una estrategia adaptada a las características de su negocio, que comuniquen adecuadamente, interactúen con los usuarios y sean capaces de extraer y analizar información valiosa para introducir cambios en su negocio.

Es el empresario el que deberá valorar si cuenta con gente cualificada o no y, por lo tanto, si lo puede hacer internamente o debe externalizarlo con una empresa especializada como hacen con nosotros muchos clientes. Sin estrategia, de nada nos sirve la presencia en Redes Sociales.

Un equipo bien formado aporta valor añadido a nuestro negocio.

El social media manager es el responsable de diseñar e implementar la estrategia de gestión de contenidos en redes sociales pero también es necesario hacer partícipe al equipo. Hay que evitar el silencio de los empleados.

Si los formamos adecuadamente sobre el correcto uso de las redes y medios sociales en el ámbito de la empresa nos ayudarán a expandir nuestro mensaje, así como a ofercer una imagen de cohesión interna.

No hay que ser Coca-Cola para triunfar en las redes sociales.

Muchos empresarios podrán pensar que las redes sociales son un ámbito en el que únicamente tienen repercusión las grandes corporaciones multinacionales con enormes prespuestos de marketing y comunicación.

No es así. En la jornada de la pasada semana pudimos destacar numerosos ejemplos de empresas pequeñas con productos, en ocasiones muy tradicionales, que han consrguido mejorar su negocio. Es en las pymes en las que el potencial de cambio es más grande.

En definitiva, tenemos mucho trabajo por hacer en el tejido empresarial valenciano. La situación económica nos obliga a todos a salir de nuestra zona de confort e invertir en iniciativas que puedan transformar nuestro negocio.

Las redes sociales no son el futuro, son el presente.

Lola, Mireia ,Mª José, Hugo y Alejandro.

Newalia Comunicación S.L.

Información relacionada:

- Descarga aquí la ponencia de la Jornada "Introducción a las Redes Sociales y su importancia para las Pymes"