El asistente virtual del Portal ‘Emprenemjunts’ responde más de 2.300 dudas durante COVID19

La comunicación en tiempos de COVID está siendo esencial tanto para las empresas que dan a conocer cómo están adaptando sus servicios como para los ciudadanos que demandan información. Es por ello, que desde Emprenemjunts, portal web de referencia del emprendimiento innovador en la Comunitat Valenciana, se ha fomentado el chatbot. El asistente virtual de la web ha tenido desde mediados de marzo hasta abril más de 2.300 conversaciones (1.600 en abril) resolviendo dudas de entidades del ecosistema, autónomos, empresas y emprendedores. 

De esta manera, el chatbot está permitiendo ofrecer un servicio de apoyo permanente al emprendimiento, de resolución y guía para los usuarios a través de la información ya contenida en el portal web. Concretamente, 34% ha preguntado sobre ayudas vigentes, temas de actualidad respecto a COVID19, 24% gestiones relacionadas con la empresa debido a la crisis, 20% cursos para adaptarse a la situación actual y que ayuden a paliar la situación, entre otras cuestiones.

 Esta medida complementa a las acciones que se vienen realizando con el objetivo de dotar a los agentes de emprendimiento del ecosistema de los recursos necesarios para que puedan atender a los que ahora más lo necesitan debido a la situación actual. En este sentido, desde el inicio del estado de alarma el Portal Emprenemjunts ha adaptado la estrategia de comunicación configurando un sistema actualizado de información para agentes del ecosistema de emprendimiento de la Comunitat Valenciana además de pymes y emprendedores, donde se ofrece toda una serie de recursos y contenidos de actualidad relativos a la crisis provocada por el Covid19, de repercusión directa en empresas y autónomos. Concretamente, un total de 200 contenidos relacionados con la pandemia.

 Además, se ha puesto a disposición y en abierto todos los recursos de apoyo a emprendedores y pymes en la web. El crecimiento en el número de visitas desde marzo hasta finales de abril se sitúa en un 29% con respecto al mismo periodo del año anterior. Emprenemjunts cuenta con 7.300 empresas dadas de alta, 105.000 usuarios registrados, 90.000 contenidos activos y una media de 15.000 visitas diarias.

El portal Emprenemjunts, de los CEEIs de la Comunitat Valenciana, es una iniciativa promovida y financiada por la Generalitat Valenciana, a través del Instituto Valenciano de Competitividad Empresarial (IVACE), dentro de su política de apoyo al emprendimiento innovador.