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Agenda · Cursos

Cursos para trabajadores y autónomos del sector Transporte

Cursos para trabajadores y autónomos del sector Transporte 

El miércoles, 01 de mayo de 2024

Cursos gratuitos en modalidad online o presencial

¡Próximamente! Formaciones en modalidad online o presencial para autónomos o trabajadores del sector Transporte en la Comunidad Valenciana. Uso y manejo de GPS Movilización de pacientes para...

EUROFORMAC

Agenda · Cursos

Cursos para trabajadores y autónomos del sector Mueble, calzado y textil

Cursos para trabajadores y autónomos del sector Mueble,... 

El miércoles, 01 de mayo de 2024

Cursos gratuitos en modalidad online o presencial

¡Próximamente! Formaciones en modalidad online o presencial para autónomos o trabajadores del sector Mueble, calzado y textil en la Comunidad Valenciana. Fichas técnicas de los productos en el...

EUROFORMAC

Agenda · Cursos

Cursos para trabajadores y autónomos del sector Metal

Cursos para trabajadores y autónomos del sector Metal 

El miércoles, 01 de mayo de 2024

Cursos gratuitos en modalidad online o presencial

¡Próximamente! Formaciones en modalidad online o presencial para autónomos o trabajadores del sector Metal en la Comunidad Valenciana. Diseño y mantenimiento de instalaciones de energía solar...

EUROFORMAC

Actualidad · Noticia

Peritaje de WhatsApp en el Contexto de Fraude y Crimen Cibernético

Peritaje de WhatsApp en el Contexto de Fraude y Crimen... 

Importancia del análisis forense

En la era digital, el crimen cibernético y el fraude han encontrado un terreno fértil para proliferar, utilizando plataformas de comunicación como WhatsApp para coordinar y ejecutar actividades...

IP PERITOS JUDICIALES S.L.

Actualidad · Convocatoria

Pyme Innova 2024

Pyme Innova 2024 

Plazo presentación solicitudes desde el 29 de abril al 30 de septiembre

La Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de España, junto con la Cámara de Comercio de Valencia han puesto en marcha el Programa Pyme Innova en el marco del del Programa...

Cámara de Comercio de Valencia

Agenda · Webinar

Formación online sobre “SEO, Creación de Contenidos y Marketing de Contenidos”

Formación online sobre “SEO, Creación de Contenidos y... 

El martes, 14 de mayo de 2024

Cámara Oficial de Comercio de España en Bélgica y Luxemburgo

La Cámara Oficial de Comercio de España en Bélgica y Luxemburgo tiene el placer de invitarle a una formación online sobre "SEO, Creación de Contenidos y Marketing". El Marketing de Contenidos y la...

Cámara de comercio de Bélgica y Luxemburgo

Agenda · Jornadas

Taller práctico de liderazgo sostenible. Tu eres el motor del cambio.

Taller práctico de liderazgo sostenible. Tu eres el motor... 

El jueves, 09 de mayo de 2024

Podrás conocer de primera mano los requisitos legales que deben cumplir las empresas de menos de 50 trabajadores en materia de igualdad.     Dirigido A  A todas las pymes y autónomos que...

Cámara de Comercio de Alicante

Agenda · Jornadas

Gestión Inteligente del Estrés: Estrategias para el éxito y el bienestar

Gestión Inteligente del Estrés: Estrategias para el éxito y... 

El martes, 07 de mayo de 2024

Programa En este taller descubrirás las herramientas y los métodos para reducir el estrés en la actividad profesional o personal. Ganarás un nuevo estado de comodidad, productividad y eficiencia...

Cámara de Comercio de Alicante

Actualidad · Noticia

¿Cómo puedes utilizar la IA para mejorar tu empresa? Descúbrelo en el evento online Focus Pyme CREAMA Talento Digital

¿Cómo puedes utilizar la IA para mejorar tu empresa?... 

Estas jornadas contarán con profesionales que trabajan con IA como ponentes

El CEEI Elche, CREAMA y el Ayuntamiento de Xàbia organizan "Impulsando el Éxito de una Startup con Inteligencia Artificial", un evento online que se celebrará los días 15, 22 y 29 de mayo, en...

Centro Europeo de Empresas e Innovación de Elche (CEEI - Elche)

Actualidad · Noticia

La séptima edición del programa Órbita vuelve a atraer el interés de numerosas startups

La séptima edición del programa Órbita vuelve a atraer el... 

Plazo abierto hasta el 3 de mayo, se ofrece formación, mentorización, acceso al club de inversores y 100.000 € en premios a las mejores iniciativas

Decenas de startups y pequeñas empresas de la provincia de Castellón se han interesado ya para participar en esta edición del programa Órbita, impulsado por el Centro Europeo de Empresas e Innovación...

Centro Europeo de Empresas e Innovación de Castellón (CEEI Castellón)

Agenda · Cursos

Cursos para trabajadores y autónomos del sector Dependencia

Cursos para trabajadores y autónomos del sector Dependencia 

El miércoles, 01 de mayo de 2024

Cursos gratuitos en modalidad online o presencial

¡Próximamente! Formaciones en modalidad online o presencial para autónomos o trabajadores del sector Dependencia en la Comunidad Valenciana. Aplicación de la ley de la dependencia Apoyo...

EUROFORMAC

Agenda · Cursos

Cursos para trabajadores y autónomos del sector Construcción

Cursos para trabajadores y autónomos del sector Construcción 

El miércoles, 01 de mayo de 2024

Cursos gratuitos en modalidad online o presencial

¡Próximamente! Formaciones en modalidad online o presencial para autónomos o trabajadores del sector Construcción en la Comunidad Valenciana. Accesibilidad en edificios existentes de tipología...

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8 tips para implementar la omnicanalidad en tu proyecto empresarial: aprovecha los diferentes canales para llegar a los clientes

Omnicanalidad

La omnicanalidad es una estrategia que se utiliza para llegar a los clientes a través de múltiples canales

Uno de los grandes desafíos a los que se enfrentan las empresas y los emprendedores está relacionado con el contacto directo con los clientes. Antiguamente las estrategias a seguir eran muy básicas y, además, la relación con los usuarios era unidireccional. Hoy en día, la comunicación es bidireccional y todo es diferente: hay muchas vías para contactar con los clientes y hay que intentar aprovechar todas las posibles para atraer al público y derivarlo a los lugares clave, como la página web. Esto se conoce como omnicanalidad.

La estrategia de omnicanalidad está centrada en el cliente y el objetivo es ofrecer una experiencia integrada a través de diferentes canales. La omincanalidad tiene en cuenta, además, que los clientes puedan cubrir sus necesidades y tener acceso a información, productos o servicios en cualquier momento.

Dicho de otra forma, la omnicanalidad es una estrategia que se utiliza para llegar a los clientes a través de múltiples canales, tanto digitales como físicos. Explotar esta posibilidad es clave para captar al público objetivo en cualquier momento y también es importante para que los clientes puedan realizar acciones siempre que lo deseen, haciendo que nuestro negocio este activo siempre.

Es fundamental tener en cuenta que el mensaje tiene que estar adaptado a cada uno de los canales que utilizamos, pero sin olvidar que deben mantener una línea y una coherencia. Mantener una línea similar permite que, independientemente del canal usado, el cliente va a tener una buena experiencia y puede satisfacer sus necesidades. Además, la omnicanalidad apuesta por ser una estrategia integrada y el relato entre todos los canales tiene relación y sentido, permitiendo que los usuarios salten de un canal a otro.

En este artículo os damos 8 tips para desarrollar una estrategia de omnicanalidad en una empresa. Este enfoque puede ayudar a posicionar un negocio digital, especialmente para los proyectos empresariales que están comenzando.

Estos 8 consejos son:

  1. Presencia en redes sociales: Desarrollar una presencia en diferentes plataformas de redes sociales y asegurarse de que el contenido y la marca sean consistentes en todas ellas.

  2. Atención al cliente: Ofrecer un servicio de atención al cliente multicanal, como chat en vivo, correo electrónico y teléfono, para que los clientes puedan comunicarse con la empresa de la manera que prefieran.

  3. Compra coherente: Ofrecer una experiencia de compra coherente en todos los canales, incluyendo la página web, las redes sociales y las tiendas físicas (si las hay).

  4. Publicidad online: Utilizar la publicidad en línea para llegar a los clientes potenciales en diferentes plataformas y canales.

  5. Email marketing: Utilizar el correo electrónico para mantenerse en contacto con los clientes y ofrecerles contenido personalizado y promociones exclusivas.

  6. Apps y contenido móvil: Integrar la tecnología móvil en la experiencia de compra, como aplicaciones móviles, pagos móviles y una web responsive y adaptada al móvil.

  7. Crear contenido: Un podcast, vídeos en YouTube, redes sociales... Muchos de estos canales ayudan a captar y fidelizar clientes, que se pueden derivar a otros lugares para que consuman nuestro producto.
  8. Analizar: Utilizar herramientas de análisis de datos para entender mejor a los clientes y ofrecerles una experiencia de compra personalizada.

Las empresas que no aprovechan los diferentes canales que Internet ofrece están perdiendo oportunidades de contacto con los clientes y, en consecuencia, están dando un peor servicio en líneas generales. Estar en diversos canales puede ser complicado para negocios pequeños, pero lo importante al principio es identificar cuáles son los básicos y, poco a poco, escalar esta estategia y aumentar la presencia en la mayoría de canales.

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